AGB´s

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

 

1. ALLGEMEINES

1. Die tieferstehenden allgemeinen Vertragsbedingungen stellen jenen Vertragsinhalt dar, zu welchem die Lamplhof BetriebsGmbH als Betreiber des Hermitage Vital Resorts, bzw. Hermitage Vital Hotel, mit seinen Gästen üblicherweise Beherbergungsverträge abschließt. Sondervereinbarungen sind zulässig, bedürfen jedoch zu ihrer Gültigkeit der Schriftform.

2. VERTRAGSPARTNER

1. Als Vertragspartner des Beherbergers gilt im Zweifelsfalle der Besteller, auch wenn er
   für andere namentlich genannte Personen bestellt oder mitbestellt hat.
2. Die Beherbergung in Anspruch nehmende Personen sind Gäste im Sinne der
   Vertragsbedingungen.

3. VERTRAGSABSCHLUSS, ANZAHLUNG

1. Der Beherbergungsvertrag kommt in der Regel durch die Annahme der schriftlichen
   oder mündlichen Bestellung des Bestellers durch das Hermitage Vital Resort
   oder Hermitage Vital Hotel zustande.
2. Zahlungen und Kaution
   Bei Reservierung eines Mietobjektes muss 30% der Gesamtsumme angezahlt werden.
   Der Restbetrag des Mietobjektes muss spätestens 14 Tage vor Beginn des Aufenthaltes, am Konto der jeweiligen
   Anlage eingegangen sein.
   Bei Reservierungen innerhalb von 4 Wochen vor Aufenthaltsbeginn ist der Gesamtbetrag unmittelbar
   bei Reservierungsbestätigung innerhalb von 14 Tagen zu zahlen. Bei verspäteter Zahlung sendet das Hermitage Vital Resort ein Erinnerungsschreiben und Sie haben die Möglichkeit, innerhalb
   von 7 Tagen Zahlung zu leisten. Erfolgt auch nach Ablauf dieser Frist keine Zahlung, kann der
   Beherberger vom Vertrag zurücktreten und Sie haften in vollem Umfang für den entstandenen Schaden,
   einschließlich der Kosten, die im Zusammenhang mit der Reservierung und Vertragsauflösung
   entstanden sind. Bereits gezahlte Beträge werden mit diesen Annullierungsgebühren und der eventuell
   fälligen Vergütung für sonstigen Aufwand verrechnet.
3. Das Hermitage Vital Resort oder Hermitage Vital Hotel kann die Vorauszahlung
   des gesamten vereinbarten Entgeltes verlangen bei Buchungen mit nicht stornierbarer Rate.

4. BEGINN UND ENDE DER BEHERBERGUNG

1. Der Gast hat das Recht, die zugesagten Räume ab 14.00 Uhr des vereinbarten
   Ankunftstages zu beziehen.
2. Erscheint der Gast nicht bis 19.00 Uhr des vereinbarten Ankunftstages, ist das
   Hermitage Vital Resort oder Hermitage Vital Hotel berechtigt, gemäß Punkt 5 der
   Allgemeinen Vertragsbedingungen vom Vertrag zurückzutreten, es sei denn, dass
   ausdrücklich mit der Geschäftsleitung ein späterer Ankunftszeitpunkt vereinbart wurde.
3. Wird ein Zimmer erstmalig vor 6.00 Uhr Früh in Anspruch genommen, so zählt die
   vorhergegangene Nacht als erste Übernachtung.
4. Die gemieteten Räume sind durch den Gast am Tage der Abreise bis 11.00 Uhr
   freizumachen.
   Die Hermitage Apartments sind bis spätestens 10.00 Uhr freizumachen.

5. RÜCKTRITT VOM BEHERBERGUNGSVERTRAG (STORNIERUNG)

Für das Hermitage Vital Resort oder Hermitage Vital Hotel gelten folgende
Stornoregelungen:
Stornobedingungen bei Buchungen direkt über das Hotel bzw. Resort:

• In der Hauptsaison bis 14 Tage vor Anreise keine Stornogebühr, danach 100% Stornogebühr
• In der Nebensaison bis 3 Tage vor Anreise keine Stornogebühr, danach 100% Stornogebühr
• Bei nicht-stornierbaren Raten ist die Zahlung von 100% sofort bei Abschluss der Buchung zu
  tätigen. Eine Umbuchung oder Stornierung ist nicht kostenfrei möglich.

Gemeinsame Bestimmungen:

1. Das Hermitage Vital Resort oder Hermitage Vital Hotel hat das Recht, für den Fall, dass
   der Gast bis 19.00 Uhr des vereinbarten Ankunftstages nicht erscheint, vom Vertrag
   zurückzutreten, es sei denn, dass ein späterer Ankunftszeitpunkt vereinbart wurde. Der
   Gast/Besteller ist in diesem Falle zur vollständigen Bezahlung des vereinbarten Entgeltes
   verpflichtet. Dies gilt auch dann, wenn der Gast die bestellten Räume bzw. die
   Pensionsleistung nicht in Anspruch nimmt.
2. Dem Hermitage Vital Resort oder Hermitage Vital Hotel obliegt es, sich um eine
   anderweitige Vermietung der nicht in Anspruch genommenen Räume den Umständen
   entsprechend zu bemühen (§1107 ABGB).
3. Das Hermitage Vital Resort oder Hermitage Vital Hotel ist berechtigt, ohne Setzung
   einer Nachfrist vom Beherbergungsvertrag zurückzutreten, wenn dieser eine Anzahlung
   vorsieht und der Gast diese Anzahlung nicht fristgerecht leistet.
4. Ein Rücktritt des Beherbergers vom Beherbergungsvertrag ist nur bei Vorliegen eines
   sachlichen Grundes möglich.

6. BEISTELLUNG EINER ERSATZUNTERKUNFT

1. Das Hermitage Vital Resort oder Hermitage Vital Hotel kann dem Gast eine adäquate
   Ersatzunterkunft zur Verfügung stellen, wenn dies dem Gast zumutbar ist, insbesondere
   wenn die Abweichung geringfügig und sachlich gerechtfertigt ist.
2. Eine sachliche Rechtfertigung ist beispielsweise dann gegeben, wenn bereits
   einquartierte Gäste ihren Aufenthalt verlängern, oder sonstige wichtige betriebliche
   Maßnahmen diesen Schritt bedingen.

7. RECHTE DES GASTES

1. Durch den Abschluss des Beherbergungsvertrages erwirbt der Gast das Recht auf den
   üblichen Gebrauch der zugesagten Räume und Einrichtungen des Hermitage Vital Resorts
   oder Hermitage Vital Hotels, die üblicherweise und ohne besondere Bedingungen den
   Gästen zur Benützung zugänglich sind und auf die übliche Bedienung.
2. Der Gast hat das Recht, die gemieteten Räume ab 14.00 Uhr des vereinbarten
   Ankunftstages zu beziehen und bis 11.00 Uhr im Hotel bzw. 10.00 Uhr in den Apartments
   des vereinbarten Abreisetages gemäß Absatz 1 zu nutzen.

8. PFLICHTEN DES GASTES

1. Bei Beendigung des Beherbergungsvertrages ist das vereinbarte Entgelt – bzw. bei
   vorangegangener Anzahlung der noch ausstehende Restbetrag – zu bezahlen.
   Das Hermitage Vital Resort oder Hermitage Vital Hotel ist nicht verpflichtet bargeldlose
   Zahlungsmittel wie Schecks, Kreditkarten, Bons, Vouchers usw. anzunehmen, es sei denn,
   es wird während des Buchungsvorganges ausdrücklich zugesagt, dass bestimmte
   bargeldlose Zahlungsmittel akzeptiert werden.
2. Vor Inbetriebnahme von elektrischen Geräten, welche von den Gästen mitgebracht
   werden und welche nicht zum üblichen Reisebedarf gehören, ist die Zustimmung des
   Hermitage Vital Resorts oder Hermitage Vital Hotels einzuholen.
3. Für den vom Gast verursachten Schaden gelten die Vorschriften des
   Schadenersatzrechtes. Daher haftet der Gast für jeden Schaden und Nachteil, den das
   Hermitage Vital Resort oder Hermitage Vital Hotel oder dritte Personen durch sein
   Verschulden oder durch das Verschulden seiner Begleiter oder anderer Personen, für die er
   verantwortlich ist, erleiden, und zwar auch dann, wenn der Geschädigte berechtigt ist, zur
   Schadenersatzleistung direkt das Hermitage Vital Resort oder Hermitage Vital Hotel in
   Anspruch zu nehmen.
4. Gäste in unseren Hermitage Apartments haben eine Kaution in der Höhe von EUR
   300,00 pro Apartment zu hinterlegen. Hierfür benötigen wir eine gültige Kreditkarte bei
   CHECK-IN, die uns die Abbuchung des Betrages gewährt, bei Beschädigung, bis 30 Tage nach Abreise des Gastes.

9. RECHTE VOM HERMITAGE VITAL RESORT UND HERMITAGE VITAL HOTEL

1. Verweigert der Gast/Besteller die Zahlung des bedungenen Entgeltes oder ist er damit
   im Rückstand, so steht dem Hermitage Vital Resort oder Hermitage Vital Hotel das Recht
   zu, zur Sicherung ihrer Forderung aus der Beherbergung und Verpflegung sowie ihrer
   Auslagen für den Gast, die eingebrachten
   Sachen zurückzuhalten (§970 c ABGB gesetzliches Zurückbehaltungsrecht).
2. Das Hermitage Vital Resort oder Hermitage Vital Hotel zur Sicherstellung des
   vereinbarten Entgeltes das Pfandrecht an den vom Gast eingebrachten Gegenständen
   (§1101 ABGB gesetzliches Pfandrecht des Beherbergers).

10. PFLICHTEN VOM HERMITAGE VITAL RESORT UND HERMITAGE VITAL HOTEL

1. Das Hermitage Vital Resort oder Hermitage Vital Hotel ist verpflichtet, die vereinbarten
   Leistungen in einem dem Standard entsprechenden Umfang zu erbringen.
2. Sonderleistungen werden vom Hermitage Vital Resort oder Hermitage Vital Hotel
   gesondert ausgezeichnet.
3. Die ausgezeichneten Preise sind alle Inklusivpreise.

11. HAFTUNG VOM HERMITAGE VITAL RESORT UND HERMITAGE VITAL HOTEL

1. Das Hermitage Vital Resort oder Hermitage Vital Hotel haftet nur für die Schäden, die
   ein Gast erleidet, wenn sich der Schaden im Rahmen des Betriebes ereignet hat und das
   Hermitage Vital Resort oder Hermitage Vital Hotel oder dessen Mitarbeitern ein
   Verschulden trifft. Hinsichtlich Sachschäden wird die Haftung für leicht fahrlässig
   verursachte Schäden, gegenüber Vertragspartnern die nicht als Verbraucher iSd § 1
   KSchG anzusehen sind, auch für grob fahrlässig – ausgenommen krass grob fahrlässig –
   verursachte Schäden, ausgeschlossen. Haftung für eingebrachte Gegenstände: Für die von
   den Gästen eingebrachten Sachen haftet das Hermitage Vital Resort oder Hermitage Vital
   Hotel nur, wenn der Schaden durch ihn oder seine Dienstnehmer verschuldet oder durch
   fremde, in dem Haus aus- und eingehende Personen verursacht worden ist, es sei denn,
   dass sich diese Personen den Eintritt mit Gewalt erzwingen.
2. Für Wertgegenstände, die entgegen der Anweisung des Hermitage Vital Resorts oder
   Hermitage Vital Hotels nicht an dem Ort, der für die Deponierung bestimmt ist, aufbewahrt
   werden, wird jede Haftung ausgeschlossen.
3. Im Falle höherer Gewalt ist eine Haftung des Hermitage Vital Resorts oder Hermitage
   Vital Hotels ausgeschlossen.
4. Für Kostbarkeiten, Geld oder Wertpapiere haftet das Hermitage Vital Resort oder
   Hermitage Vital Hotel nur bis zum Betrag von (derzeit) 550,– Euro, es sei denn, dass er
   diese Sachen in Kenntnis ihres wahren Wertes zur Aufbewahrung übernommen hat, oder
   dass der Schaden vom Hermitage Vital Resort oder Hermitage Vital Hotel oder seiner
   Mitarbeitern verschuldet wurde.
5. Die Verwahrung von Kostbarkeiten und Wertgegenständen kann verweigert werden,
   wenn es sich um wesentlich wertvollere Gegenstände handelt, als solche, die Gäste des
   betreffenden Betriebes gewöhnlich in Verwahrung geben.
6. Sachen gelten dann als eingebracht, wenn sie von einer im Dienst des Hermitage Vital
   Resorts oder Hermitage Vital Hotels stehenden Person übernommen oder an einen von
   dieser zugewiesenen, hierfür bestimmten Platz gebracht werden. (Insbesondere §§ 970 ff
   ABGB)

12. TIERHALTUNG

1. Die Mitnahme von Tieren in unserer Apartmentanlage & unseres Hermitage Beaches ist untersagt.
   Ausgenommen ist die Mitnahme von Partnerhunden, Blindenführhunden und Therapiehunden
   oder sonstiges unter vorheriger Absprache. In jedem Fall ist der Gast verpflichtet, sein Tier so
   zu verwahren und zu beaufsichtigen, dass anderen Personen kein Schaden zugefügt werden kann.
   Eine Gebühr ist zu entrichten.
2. im Hermitage Vital Hotel ist die Mitnahme von Hunden gestattet, eine Gebühr ist zu entrichten.
3. Der Gast haftet für den Schaden, den mitgebrachte Tiere anrichten, entsprechend den
   für den Tierhalter geltenden gesetzlichen Vorschriften (§1320 ABGB).

13. VERLÄNGERUNG DER BEHERBERGUNG

1. Eine Verlängerung des Aufenthaltes durch den Gast erfordert die Zustimmung des
   Hermitage Vital Resorts oder Hermitage Vital Hotels. Ein Rechtsanspruch auf Verlängerung
   besteht nicht

14. BEENDIGUNG DER BEHERBERGUNG

1. Wurde der Beherbergungsvertrag auf bestimmte Zeit vereinbart, so endet er mit dem
   Zeitablauf. Reist der Gast vorzeitig ab, so ist das Hermitage Vital Resort oder Hermitage
   Vital Hotel berechtigt, das volle vereinbarte Entgelt zu verlangen. Dem Hermitage Vital
   Resort oder Hermitage Vital Hotel obliegt es jedoch, sich um eine anderweitige Vermietung
   der nicht in Anspruch genommenen Räume, den Umständen entsprechend, zu bemühen.
2. Wenn der Gast sein Zimmer nicht bis 11.00 Uhr im Hotel & 10.00 Uhr in den Apartments des
   vereinbarten Abreisetages räumt, ist das Hermitage Vital Resort oder Hermitage Vital Hotel
   berechtigt, den Zimmerpreis für einen weiteren Tag in Rechnung zu stellen. Darüber hinausgehende
   Schadenersatzansprüche gemäß den gesetzlichen Bestimmungen bleiben unberührt.
3. Das Hermitage Vital Resort oder Hermitage Vital Hotel ist berechtigt, den Beherbergungsvertrag mit sofortiger Wirkung aufzulösen, wenn der Gast
   1. von den Räumlichkeiten des Hermitage Vital Resorts oder Hermitage Vital Hotels einen
      erheblichen nachteiligen Gebrauch macht oder durch sein rücksichtsloses, anstößiges,
      gesetzwidriges oder sonst grob ungehöriges Verhalten den übrigen Gästen oder den
      Mitarbeitern das Zusammenwohnen verleidet,
   2. die ihm vorgelegte Rechnung über Aufforderung in einer zumutbaren gesetzten Frist
      nicht bezahlt..
4. Im Falle einer gerechtfertigten Auflösung des Beherbergungsvertrages nach Maßgabe
   des Punkt 14 Absatz 3 ist der Gast verpflichtet, dem Hermitage Vital Resort oder Hermitage
   Vital Hotel den Schaden, der diesem durch die vorzeitige Auflösung entstanden ist, zu
   ersetzen. Das Hermitage Vital Resort oder Hermitage Vital Hotel wird sich jedoch um eine
   anderweitige Vermietung der nicht mehr in Anspruch genommenen Räume, den
   Umständen entsprechend, bemühen.
5. Wenn die Vertragserfüllung durch ein als höhere Gewalt anzusehendes Ereignis
   unmöglich wird, wird der Vertrag aufgelöst. Das Hermitage Vital Resort oder Hermitage
   Vital Hotel jedoch ist verpflichtet, das bereits empfangene Entgelt anteilsmäßig
   zurückzugeben, so dass er aus dem Ereignis keinen Gewinn ziehen kann. (§1447 ABGB)

15. GERICHTSSTANDVEREINBARUNG UND ANWENDBARES RECHT

1. Für alle Streitigkeiten aus einem zwischen dem Hermitage Vital Resort oder Hermitage
   Vital Hotel und dem Gast und/oder dem Besteller abgeschlossenen Beherbergungsvertrag
   gilt die Zuständigkeit des jeweils sachlich zuständigen Gerichtes in Klagenfurt als
   vereinbart, im Verhältnis zu Verbrauchern iSd KSchG idgF jedoch nur, wenn der Wohnsitz,
   gewöhnliche Aufenthalt oder Ort der Beschäftigung des Verbrauchers in Klagenfurt liegt.
2. Der Beherbergungsvertrag unterliegt österreichischem Recht. Die Anwendung des
   Kollisionsrechts ist ausgeschlossen.

16. ZUSTIMMUNG ZU KREDITKARTENABBUCHUNGEN BEI BUCHUNG MITTELS KREDITKARTE

1. Bei Buchung mittels Kreditkarte erteilt der Karteninhaber seine ausdrückliche
   Zustimmung, dass das Entgelt für die gebuchte Übernachtung bei Nichterscheinen des
   Gastes ohne rechtzeitige Stornierung, bzw. im Falle der rechtzeitigen Stornierung eine
   allfällige Stornierungsgebühr von der Kreditkarte abgebucht werden können.
2. Der Karteninhaber erklärt seine ausdrückliche Zustimmung, dass für den Fall, dass nach
   Abreise des Gastes Forderungen gegen ihn festgestellt werden, die in dem aufgrund der
   Rechnung erstellten Belastungsbelegs noch nicht berücksichtigt waren, das Hermitage Vital
   Resort oder Hermitage Vital Hotel diese Forderungen durch Nachbelastungs-Beleg
   innerhalb von 30 Tagen nach Abreise des Gastes direkt von der Kreditkarte abbuchen
   lassen kann.

17. DATENVERARBEITUNG

• Die Daten des Bestellers/Gastes werden vom Hermitage Vital Resort oder Hermitage
  Vital Hotel gespeichert.
• Zweck der Datenverarbeitung ist die Bearbeitung der Anfragen des
  Bestellers/Gastes sowie die Abwicklung des mit dem Besteller/Gast geschlossenen
  Beherbergungsvertrages.
• Der Besteller/Gast stimmt der Weitergabe der im Rahmen der Geschäftsbeziehung
  mit dem Besteller/Gast von diesem bekannt gegebene Daten zu den zuvor angeführten
  Zwecken an das Hermitage Vital Resort oder Hermitage Vital Hotel ausdrücklich zu.
• Die erhobenen Daten werden ausschließlich zu den mitgeteilten Zwecken verarbeitet
  und entsprechend den datenschutzrechtlichen Bestimmungen vertraulich behandelt.